Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Bokk Dem. La présente Politique de Confidentialité décrit comment Bokk Dem SN (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile de réservation de moto-taxi.

En utilisant l'application Bokk Dem, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre application.

1. Qui sommes-nous ?

Bokk Dem SN est une société de service de transport par moto-taxi opérant au Sénégal, dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal.

• Application : Bokk Dem (com.bokkdem.customer)
• Service : Mise en relation entre passagers et chauffeurs de moto-taxi
• Zone géographique : Sénégal
• Contact : contact@bokkdem.sn

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de l'utilisation de l'application :

Type de donnée	Description	Obligatoire ?
Numéro de téléphone	Utilisé pour créer votre compte et vous authentifier via SMS	Oui
Localisation précise (GPS)	Position en temps réel pour localiser les chauffeurs proches et calculer l'itinéraire	Oui
Localisation approximative	Utilisée pour afficher la carte de la zone de service	Non
Adresses de départ / destination	Points de prise en charge et de dépose saisis lors de la réservation	Oui
Historique des courses	Détails des courses passées (date, trajet, prix, chauffeur)	Automatique
Informations de paiement	Mode de paiement choisi (espèces, Wave, Orange Money). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.	Oui
Évaluations et avis	Notes attribuées aux chauffeurs après chaque course	Non
Données de l'appareil	Type d'appareil, système d'exploitation, identifiant de notification — pour le bon fonctionnement technique de l'app	Automatique

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Trouver les chauffeurs disponibles près de votre position
• Calculer l'itinéraire et le tarif de votre course
• Mettre en relation avec un chauffeur et suivre son arrivée en temps réel
• Traiter le paiement de vos courses
• Afficher votre historique de courses
• Vous envoyer des notifications relatives à votre course (acceptation, arrivée, confirmation)
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes
• Améliorer nos services via des analyses d'usage anonymisées

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

4.1 Avec le chauffeur assigné

Lorsqu'un chauffeur accepte votre course, il reçoit votre numéro de téléphone (pour vous contacter en cas de besoin) et votre position de prise en charge. Cette communication cesse à la fin de la course.

4.2 Avec les prestataires de paiement

Si vous choisissez Wave ou Orange Money, votre paiement est traité directement par ces opérateurs. Nous ne stockons aucun identifiant de portefeuille mobile.

4.3 Pour des obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi sénégalaise l'exige, ou en réponse à une demande des autorités compétentes.

4.4 Ce que nous ne faisons PAS

• Nous ne partageons pas vos données à des fins publicitaires
• Nous ne vendons pas vos données à des courtiers de données
• Nous ne transmettons pas votre historique de courses à des tiers commerciaux

5. Localisation — Informations détaillées

L'application Bokk Dem utilise la localisation GPS de votre appareil. Voici précisément comment :

• Localisation précise (ACCESS_FINE_LOCATION) : activée uniquement lorsque l'application est ouverte et qu'une réservation est en cours.
• Pas d'accès en arrière-plan : nous n'utilisons pas ACCESS_BACKGROUND_LOCATION. Dès que vous fermez l'application, nous n'avons plus accès à votre position.
• Partage avec le chauffeur : votre point de départ est partagé avec le chauffeur pour qu'il puisse vous rejoindre.

Vous pouvez révoquer l'accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre téléphone. Notez que sans accès à la localisation, l'application ne peut pas fonctionner normalement.

6. Conservation des données

Donnée	Durée de conservation
Données du compte (numéro de téléphone)	Jusqu'à la suppression du compte + 30 jours
Historique des courses	24 mois à compter de la date de la course
Données de localisation (sessions)	90 jours maximum, puis anonymisation
Données de paiement	5 ans (obligation comptable légale sénégalaise)
Évaluations	Durée de vie du compte

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement en transit : toutes les communications entre l'application et nos serveurs utilisent le protocole HTTPS (TLS 1.2+).
• Accès restreint : seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles, dans le cadre strict de leurs fonctions.
• Aucun stockage de mots de passe : l'authentification se fait par code OTP envoyé par SMS — aucun mot de passe n'est stocké.
• Hébergement sécurisé : vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec accès contrôlé.

8. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles (Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008) et au RGPD pour les ressortissants européens, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
• Droit de retrait du consentement : révoquer votre consentement à tout moment sans que cela affecte les traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bokkdem.sn
Nous répondons dans un délai de 30 jours ouvrables.

9. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles à tout moment :

• Par email à contact@bokkdem.sn en indiquant votre numéro de téléphone enregistré
• La suppression sera effectuée dans un délai de 30 jours
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige (ex : données comptables)

10. Cookies et technologies similaires

L'application mobile Bokk Dem n'utilise pas de cookies au sens strict du terme. Nous utilisons le stockage local (localStorage) de votre appareil uniquement pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences d'affichage
• Sauvegarder temporairement l'état d'une réservation en cours

Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à des tiers.

11. Enfants et mineurs

L'application Bokk Dem est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement à contact@bokkdem.sn.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification significative :

• Vous serez notifié via l'application
• La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera modifiée
• Pour les modifications majeures, nous demanderons votre consentement explicite

L'utilisation continue de l'application après une modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.